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兑换帮助

2015-11-11 15:46

兑换帮助

每个奖品的兑奖都需要与其对应的卡片数量。兑奖成功之后,您的卡片也将随之减少。
虚拟类充值卡:提交订单后,运营中心工作人员将在三个工作日内对兑换的充值卡类型及兑换者的相关信息进行核实后将所兑换的游戏币数量直接充值入兑换ID账号上。
实物类奖品:如手机话费类产品,运营中心工作人员将在三个工作日内对兑换的手机卡类型面值等及兑换者的相关信息进行核实后将所兑换的手机话费直接充入玩家的手机号码上。

1、如何兑奖礼品?
兑换礼品凭游戏中获得的卡片兑奖,只要您有足够的卡片,即可到官网奖品兑奖区兑奖相应的等价礼品。如果您找到了您想要兑奖的礼品,请点击产品下方的“立即兑换”,然后根据页面提示,正确、完整的填写相应资料。兑奖奖品成功后,您的卡片将相应减少。
注:兑换礼品前,请仔细核对,填写真实地址、姓名、电话,确保奖品送至玩家手中。玩家15天之内未收到兑换的礼品 请主动联系客服。兑奖记录有效期为45天,逾期将视无效兑奖。玩家也可在兑奖后联系客服确认。
2、怎样领取奖品?
(一)虚拟类充值卡:提交订单后,运营中心工作人员将在三个工作日内对兑换的充值卡类型及兑换者的相关信息进行核实后将所兑换的游戏币数量直接充值入兑换ID账号上。
(二)实物奖品我们以邮寄的方式,将实物奖品送到您填写的地址。请您在申请兑奖时,务必正确填写收件人姓名、地址、电话等,以便奖品顺利送达。
3、 我在一个月内可以兑奖几次?一次可兑奖多少礼品?
只要您拥有足够的卡片,即可兑换相应的礼品,各种礼品兑换的条件各有区别,例如:10元手机充值只限每周兑换一次,多次视为无效。
4、我收到的物品有破损怎么办?
(一) 平台所有礼品都是全新未使用过,请广大用户放心兑奖。签收前请查看包装是否完好,如有破损请不要签收,并及时与兑奖客服联系。(我们将帮您联系快递验货。如问题属实,将直接退回,我们收到返回物品后将在第一时间为您寄出更换物品)。
(二)如已签收后,发现内置物品有破损,请联系当地快递公司开具破损证明,并在1个工作日之内与兑奖客服联系。破损物品需和证明一起寄回, 快递原因导致的破损事故,邮资将由玩家和游戏官方各支付一半。由于第三方原因导致 的物品破损,我们将尽量协商理赔,重新为您寄出!
(三)非快递原因的产品质量问题,请在1个工作日与客服联系,再确定物品非快递原因之后,请于1个工作日之内退回产品。(非快递原因商品邮资将由官方支付)。收到物品后将第一时间为您寄出!
注:最终解释权归本平台所有。逾期不予受理!
5、我用自己的卡片兑奖礼品,可以填写其他人接收吗?
不可以。目前暂不开放赠送功能。
6、友情提示
请您在收到奖品时确认奖品的完好性,如有问题,请不要签收,并与我公司客服联系。奖品会以玩家选择的属性优先发放。(若玩家所选属性奖品没有,颜色将随即发放,敬请谅解)。最终解释权归本平台所有。

 

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